施設内訓練:電話応対
2024年2月19日
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本日は電話応対の訓練を行いました。ロールプレイでは、実際に電話を鳴らして…「訓練とわかっていてもとっても緊張する!」「何を聞けばいいかわからなくなる」「意外に声が聞き取りにくい」など様々な感想が聞けました。最初からできる人はいません。「慣れ」によってできるようになっていくのです☺
本日は電話応対の訓練を行いました。ロールプレイでは、実際に電話を鳴らして…「訓練とわかっていてもとっても緊張する!」「何を聞けばいいかわからなくなる」「意外に声が聞き取りにくい」など様々な感想が聞けました。最初からできる人はいません。「慣れ」によってできるようになっていくのです☺